为何通过电话预约足浴服务会遇到前后矛盾的待遇？

两小时前打电话询问是否需要预约，我表明要做足浴，工作人员告诉我提前半小时打电话，只要确定来就半小时打。我回到这边后立即打电话预约，却被告知只能现场排队，不能预约。同一个人，前后说辞不一，整个店铺的管理混乱不堪，浪费了我半小时打车过来海雅这边，我必须给差评!!!而且第二次打电话时对方态度极差，一副自己没错的样子，还不给任何解决方案，居然还好意思说以客人为上，呸!